Politique de retour et remboursement La présente politique s'applique à toutes les commandes passées sur le site omeyiu.com, exploité par l'entreprise individuelle Omeyiu. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat transparente et sans souci. 1. Droit de rétractation légal (14 jours) Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Conditions :
  • la rétractation doit être notifiée par e-mail à contact@omeyiu.com (déclaration dénuée d'ambiguïté) ;
  • le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en stock ;
  • les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire.
Après réception et vérification du produit, le remboursement intervient sous 14 jours maximum. Cette politique s'applique sans préjudice des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. 2. Garantie satisfait ou remboursé – 30 nuits En complément du droit de rétractation légal, Omeyiu propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 nuits à compter de la date de réception du produit. Il s'agit d'une garantie commerciale. Elle vous permet de tester le produit chez vous, à votre rythme. Conditions de la garantie :
  • la demande doit être adressée par e-mail à contact@omeyiu.com ;
  • le produit doit avoir fait l'objet d'un usage normal et conforme ;
  • le produit doit être retourné en parfait état avec l'ensemble des éléments fournis ;
  • le remboursement est accordé sur demande, après au moins 7 nuits d'utilisation et dans les 30 nuits suivant la réception.
Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et confirmation du retour, le remboursement intervient sous 14 jours maximum. 3. Produits non remboursables Aucun remboursement ne peut être accordé dans les cas suivants :
  • produit endommagé intentionnellement ou mal utilisé ;
  • produit incomplet ou retourné sans ses accessoires essentiels ;
  • retour effectué sans demande préalable par e-mail.
4. Procédure de retour
  1. contactez notre service client à contact@omeyiu.com ;
  2. indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande ;
  3. attendez la confirmation et les instructions de retour ;
  4. renvoyez le produit à l'adresse qui vous sera communiquée.
Les retours effectués sans accord préalable peuvent être refusés. 5. Modalités de remboursement
  • les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande ;
  • aucun frais supplémentaire n'est facturé pour le remboursement ;
  • les frais de livraison initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
6. Retards ou problèmes de remboursement Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué :
  1. vérifiez votre compte bancaire ou PayPal ;
  2. contactez votre établissement bancaire ;
  3. contactez-nous à contact@omeyiu.com.
7. Contact Pour toute question relative aux retours ou remboursements : contact@omeyiu.com