Politique de remboursement La présente politique de remboursement s'applique à toutes les commandes passées sur le site omeyiu.com, exploité par la micro-entreprise Omeyiu. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sereine et transparente. 1. Droit de rétractation légal (14 jours) Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Conditions :
  • La demande de rétractation doit être effectuée par email à : contact@omeyiu.com
  • Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en stock.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. 2. Garantie satisfait ou remboursé – 30 nuits En complément du droit légal de rétractation, Omeyiu propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 nuits à compter de la date de réception du produit. Cette garantie vous permet d'essayer le produit chez vous, à votre rythme. Conditions de la garantie :
  • La demande doit être formulée par email à : contact@omeyiu.com
  • Le produit doit avoir été utilisé de manière normale et conforme à sa destination.
  • Le produit doit être retourné dans un état correct, avec l'ensemble des éléments fournis.
  • Le remboursement est accordé sur demande envoyée à contact@omeyiu.com, après un minimum de 7 nuits d'utilisation et dans les 30 nuits suivant la réception.
Les frais de retour restent à la charge du client. Après réception et validation du retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. 3. Produits non éligibles au remboursement Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :
  • Produit endommagé volontairement ou suite à une mauvaise utilisation
  • Produit incomplet ou retourné sans ses accessoires essentiels
  • Produit retourné sans demande préalable par email
4. Procédure de retour
  1. Contactez notre service client à contact@omeyiu.com
  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande
  3. Attendez la confirmation et les instructions de retour
  4. Retournez le produit à l'adresse qui vous sera communiquée
Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé. 5. Modalités de remboursement
  • Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
  • Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le remboursement
  • Les frais de livraison initiaux (s'ils existent) ne sont pas remboursables
6. Retards ou problèmes de remboursement Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais indiqués :
  1. Vérifiez votre compte bancaire ou PayPal
  2. Contactez votre établissement bancaire
  3. Contactez-nous à contact@omeyiu.com
7. Contact Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à : contact@omeyiu.com